Anca Maria Zanc este farmacist primar și administrator al Farmaciilor Someșan din Baia Mare – un punct de reper în comunitatea băimăreană de aproape trei decenii. Farmaciile Someșan au fost înființate de părinții săi în 1997 și reprezintă astăzi unul dintre cei mai longevivi reprezentanți ai farmaciei comunitare din Maramureș.
Rețeaua cuprinde în prezent 6 farmacii, toate situate în Baia Mare, cu 42 de angajați, dintre care majoritatea fac parte din echipă de peste 20 de ani.
Anca Maria Zanc a crescut odată cu afacerea, s-a familiarizat cu profesia de farmacist din interior și a ales să ducă mai departe Farmaciile Someșan, cu viziunea proprie.
„Am fost motivată de dorința de a aduce plus valoare comunității băimărene, prin servicii farmaceutice de calitate, prin oameni pregătiți și grija reală față de pacient.”
Anca Maria Zanc spune că principiile după care își ghidează deciziile pornesc de la o convingere simplă, dar greu de aplicat consecvent: pacientul nu este un client, este o persoană cu un context propriu. Farmacia nu este un magazin, este un punct de îngrijire. În practică, aceasta se traduce prin câteva direcții clare: consiliere personalizată, nu eliberare la ghișeu; parteneriat cu medicii, nu relație tranzacțională; echipă care crește, nu forță de muncă de înlocuit.
„Îmi ghidez deciziile în funcție de ce e bine pentru pacient și pentru echipă. Dacă aceste două lucruri sunt în ordine, businessul merge în direcția bună.”
Vorbind despre provocările pe care le-a întâmpinat ca antreprenor, Anca Maria Zanc povestește despre evoluția pieței farmaceutice în orașul său.
Baia Mare a evoluat puternic în 25 de ani: de la 16 farmacii în 1996, la peste 70 astăzi. Farmaciile independente concurează cu lanțurile naționale, care au resurse mult mai mari. Presiunea pe prețuri, birocrația și lipsa cronică de medicamente sunt provocările structurale ale industriei.
„Cu foarte multă implicare și perseverență, reușim să onorăm rețetele integral. Efortul de a găsi medicamentele esențiale ne-a luat foarte mult timp, ne-a consumat energie și timp. Trebuie să fii un adevărat acrobat ca să poți menține prețuri competitive pe piață și să generezi venituri care să acopere toate cheltuielile farmaciei, dar să asigure și un buget pentru dezvoltarea business-ului.”
În ceea ce privește realizările profesionale, sunt două tipuri de recunoaștere care o motivează, în egală măsură.
Prima vine din lumea medicală: medicii o consideră partener, nu un simplu furnizor. Este chemată la masă ca egal, iar preparatele farmaciei sunt prescrise de medici cu încredere pacienților lor.
A doua vine de la pacienți: oamenii care revin mereu în farmacie și au încredere, tocmai pentru că Anca și echipa ei abordează fiecare pacient individual și personalizat.
„La Farmaciile Someșan vin familii întregi, de generații. Ne aduce o mare satisfacție aprecierea pacienților care revin mereu la noi, ne sună, ne întreabă, au încredere în noi pentru că le abordăm problema în contextul lor personal.”
Despre echipă, Anca Maria Zanc spune că aceasta nu este o resursă, ci o identitate. Faptul că majoritatea celor 42 de angajați fac parte din echipă de peste 20 de ani este, în sine, o declarație despre cultura organizației. Modelul de leadership practicat este unul de creștere: Echipa este invitată să se autodepășească, să fie curioasă, să participe la cursuri. Rezultatul este o farmacie unde personalul are autonomie profesională reală față de pacienți.
„Le mulțumesc din suflet pentru că împartășesc viziunea mea, vor să crească, să se dezvolte, să iasă din zona de confort.”
Ca farmacist primar, Anca Maria Zanc consideră că farmacistul este, prin formație și vocație, un profesionist de sănătate de prim contact. Accesibilitatea farmaciei (fără programare, fără listă de așteptare) face din farmacist primul om la care pacientul ajunge, adesea înainte de medic.
Anca Maria Zanc se concentrează pe servicii care fac din farmacia Someșan un actor în sănătate: consiliere personalizată la fiecare eliberare, vaccinare, determinarea osteoporozei, monitorizarea tensiunii arteriale, evaluarea circulației venoase, trimitere la medic, colaborare cu chirurgi, oftalmologi și medici din alte specialități.
Apartenența la AFFR / FPFR – alături de o comunitate responsabilă
„Suntem un grup de antreprenori responsabili și faptul că aparținem unei comunități cu aceleași valori ne dă o voce mai puternică și acces la informații și resurse importante, astfel încât putem să ne concentrăm mai mult pe pacient. Totodată, susținem activitățile in care AFFR se implică – evenimente, inițiative de educare și conștientizare, precum campania de prevenție a diabetului în rândul tinerilor sau campania FIP Gândește-te la Sănătate, Gândește-te la Farmacie.”
La rîndul ei, Anca Maria Zanc se implică în comunitatea de business locală prin cursuri de leadership, participare activă în organizații locale, prezență la evenimente din industrie și un angajament constant față de comunitatea băimăreană și maramureșeană.
Drepturile membrilor
- Participa la Adunarile Generale ale Asociatiei
- Voteaza, aleg si pot fi alesi in Consiliul Director si in organele Asociatiei
- Beneficiaza de programele si serviciile Asociatiei
- Primesc acces la spatiile si dotarile Asociatiei pentru organizarea de manifestari si activitati in domeniile de interes ale Asociatiei
- Manifesta in mod liber initiativa in desfasurarea activitatii Asociatiei
- Primesc acces neconditionat la toate documentele si informatiile de natura financiar-contabila ale Asociatiei
- Evalueaza in cadrul AGA activitatea desfasurata de Asociatie
